Политика возврата

Если что-то не так, свяжитесь с нами через страницу контактов, указав номер заказа, — мы всё уладим.

Возврат

Неиспользованные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней после доставки. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если товар не пришёл повреждённым или не тем.

Исключения

Использованные чаши, мундштуки и другие детали, важные с точки зрения гигиены, возврату не подлежат. Изделия на заказ или с персонализацией изготавливаются под заказ и возврату не подлежат, за исключением брака.

Гарантия

Электронная кальянная система NEOPINE Pro 2026 имеет годовую глобальную гарантию на производственные дефекты. Гарантийные обращения принимаются через страницу контактов с подтверждением покупки.

Возврат средств

Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты после получения и проверки возврата. Банку может потребоваться несколько рабочих дней для зачисления.