Rückgabebedingungen

Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer — wir kümmern uns darum.

Rücksendungen

Ungenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an.

Ausnahmen

Gebrauchte Köpfe, Mundstücke und andere hygienerelevante Teile sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kundenspezifische oder personalisierte Stücke werden auf Bestellung gefertigt und sind nur bei Mängeln rückgabefähig.

Garantie

Das E-Hookah-System NEOPINE Pro 2026 hat eine 1-jährige globale Garantie auf Herstellungsfehler. Garantieansprüche werden über die Kontaktseite mit Kaufnachweis bearbeitet.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist. Ihrer Bank kann es mehrere Werktage dauern, den Betrag gutzuschreiben.